Vilkår for bruk

1. Generelle leveringsvilkår

Når du handler hos meribel.no, er det viktig å være oppmerksom på våre leveringsbetingelser. Leveransen skjer til adressen du oppgir ved kjøp, og vi klargjør og sender bestillingen din innen 1-2 virkedager. Det er ditt ansvar å sikre at denne informasjonen er korrekt. Vi tilbyr levering via vårt eget bud eller Posten, avhengig av hva du foretrekker. For kunder i Oslo og Bærum tilbyr vi en spesiell tjeneste med billevering samme dag for bestillinger gjort før klokken 12, forutsatt at vi har kapasitet.

2. Endringer og avbestillinger

Fleksibilitet er viktig for oss. Derfor tillater vi endringer og avbestillinger av ordre frem til klokken 18:00 dagen før leveringsdagen. Alle slike endringer må gjøres via e-post til vår kundeservice.

3. Endring av leveringsadresse

Hvis du trenger å endre leveringsadressen på en eksisterende ordre, må du kontakte vår kundeservice innen klokken 18:00 dagen før leveringen. Det er ditt ansvar å håndtere alle adresseendringer, inkludert midlertidige endringer og eventuelle tilbakeføringer til den opprinnelige adressen.

4. Ansvar og risiko ved levering

Det er kritisk at leveringsinformasjonen du oppgir er nøyaktig. Hvis adressen er feil, risikerer du å miste leveransen og du vil likevel bli belastet for hele beløpet. Risikoen for varene overføres til deg når de er levert som beskrevet i våre betingelser.

5. Reklamasjoner og angrerett

Skulle du oppdage mangler eller feil ved leveransen, ber vi deg om å kontakte oss på hello@meribel.no så snart som mulig. Vær oppmerksom på at makroner er svært skjøre, og enkle, naturlige brudd som oppstår under transport anses som normale. Slike tilfeller dekkes derfor ikke av våre reklamasjons- eller angrerettbetingelser. De fleste av våre andre produkter, spesielt matvarer, drikkevarer og lesestoff, er unntatt fra angrerett i henhold til loven (angrerettloven § 22 b). For varer av mer varig karakter har du imidlertid en 14 dagers angrerett fra mottaksdatoen. I slike tilfeller må du selv dekke returkostnadene.

6. Leverings- og Friskhetspolicy

Dersom kunden velger å motta produktene via post til hentested, må makronene hentes innen 1 dag etter leveringsdatoen for at de skal bevare sin friskhet på best mulig måte. Etter henting kan de nytes umiddelbart, eller oppbevares i kjøleskapet i opptil 7 dager.

Makroner er skjøre og har kort holdbarhet. Dersom de ikke hentes og konsumeres innen 1 dag, kan vi ikke ta ansvar for at de blir tørre eller mister kvaliteten. Vi ber derfor våre kunder om å være oppmerksomme på disse tidsfristene når de mottar sine bestillinger.

7. Betalingsvilkår

Når du handler på meribel.no, kan betaling skje via tilgjengelige betalingsmetoder som kredittkort og debetkort som vi tilbyr på kjøpstidspunktet. Vi samarbeider med sikre betalingsleverandører for å sikre at dine betalingsopplysninger behandles konfidensielt og sikkert.

• Betalingsfrist: Alle kjøp krever betaling på tidspunktet for bestilling. Bestillinger vil ikke bli behandlet før full betaling er mottatt.
• Kortbetaling: Når du betaler med kreditt- eller debetkort, vil beløpet bli reservert på kortet ditt ved bestilling, og trekkes når ordren er behandlet og sendt.
• Vipps: Betaling kan også skje raskt og enkelt gjennom Vipps på kjøpstidspunktet.
• Vipps: Betaling kan også skje raskt og enkelt gjennom Vipps på kjøpstidspunktet.

Ved manglende betaling vil vi kunne kansellere bestillingen etter å ha forsøkt å kontakte deg.

8. Brukeransvar og sikkerhet

Meribel.no tar kundesikkerhet og tjenestekvalitet på alvor. Derfor forbeholder vi oss retten til å utestenge brukere som misbruker eller manipulerer våre tjenester, eller som handler i strid med våre vilkår. Dette kan skje uten forvarsel ved alvorlige eller gjentatte brudd, eller hvis vi har grunn til å tro at en bruker er involvert i ulovlige aktiviteter eller oppfører seg på en måte som er uakseptabel overfor andre brukere eller meribel.no.

9. Kundeservice og oppdateringer

Vår kundeservice er alltid tilgjengelig på hello@meribel.no for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha angående våre tjenester eller disse betingelsene. Vi anbefaler at du regelmessig sjekker våre vilkår for eventuelle oppdateringer, da vi forbeholder oss retten til å endre disse etter behov.

10. Bruk av bilder og AI-generert innhold

For å forbedre brukeropplevelsen og markedsføre våre produkter, forbeholder vi oss retten til å bruke bilder, inkludert AI-genererte bilder og stock-fotoer, på våre nettsider, sosiale medier og annet markedsføringsmateriell. Disse bildene kan inkludere illustrasjoner av våre produkter, tjenester samt relaterte konsepter, men de representerer ikke alltid nøyaktige bilder av de faktiske produktene.